Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Si votre commande est livrée en plusieurs colis, ce délai court à compter de la réception du dernier colis.

Comment exercer ce droit

Écrivez à hello@plikami.shop avant la fin du délai de 14 jours, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Un simple email suffit, aucun formulaire n'est obligatoire. Nous accusons réception de votre demande et vous communiquons l'adresse de retour.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les articles.

Frais et état des articles

Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles doivent nous parvenir dans leur état d'origine, non utilisés et correctement protégés. Un calendrier ou une affiche voyage à plat, dans un emballage rigide. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Nous vous conseillons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, un colis perdu ne peut pas être remboursé.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la récupération des articles, ou à compter du jour où vous nous fournissez une preuve de leur expédition si celle-ci nous parvient plus tôt.

Le remboursement porte sur le prix des articles et sur les frais de livraison standard réglés lors de la commande. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat, sans frais pour vous.

Impression à la demande et droit de rétractation

Nos produits sont imprimés après votre commande. Cela ne réduit en rien votre droit de rétractation : nos calendriers, affiches et cartes sont des créations de notre catalogue, identiques pour tous les clients, et non des produits confectionnés selon vos spécifications. Le délai de 14 jours s'applique donc pleinement.

Article abîmé, incomplet ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou différente de ce que vous avez commandé, écrivez-nous à hello@plikami.shop dans les meilleurs délais, avec une photo si possible. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, à nos frais, sans que vous ayez à renvoyer l'article.

Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, indépendamment du droit de rétractation ci-dessus.