Politique de confidentialité
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Ludovic Trebalag, entrepreneur individuel exploitant la marque Plikami, immatriculé sous le SIRET 879 929 628 00011.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à hello@plikami.shop.
Quelles données nous collectons
- Votre identité et vos coordonnées : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez.
- Vos commandes : articles commandés, montant, date, historique.
- Vos paiements : nous ne conservons jamais vos données bancaires. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement, qui seul y a accès.
- Votre navigation : pages consultées, appareil utilisé, données de connexion, via des cookies.
- Vos échanges avec nous : contenu de vos emails.
Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et expédier votre commande, vous tenir informé | Exécution du contrat |
| Répondre à vos questions et gérer le service client | Exécution du contrat |
| Établir et conserver les factures | Obligation légale comptable |
| Vous envoyer notre newsletter | Votre consentement |
| Mesurer l'audience du site et l'améliorer | Votre consentement, ou notre intérêt légitime pour les mesures strictement nécessaires |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime |
À qui elles sont transmises
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Shopify, qui héberge la boutique et gère les commandes.
- Notre prestataire de paiement, qui traite la transaction bancaire.
- Gelato, notre partenaire d'impression, ainsi que ses imprimeries partenaires, qui reçoivent votre adresse de livraison pour produire et expédier votre commande.
- Les transporteurs chargés de la livraison.
- Notre outil d'envoi d'emails, si vous êtes inscrit à la newsletter.
Shopify utilise par ailleurs certaines données de navigation et de commande, de manière sécurisée et agrégée avec celles d'autres boutiques, pour améliorer ses services, optimiser l'affichage des moyens de paiement et personnaliser l'expérience d'achat. Aucun autre marchand n'a accès à vos données. Si vous refusez les cookies non essentiels depuis notre bandeau, les données de votre appareil ne sont pas utilisées à ces fins.
Nos données clients sont hébergées dans l'Union européenne.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le règlement général sur la protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps nous les conservons
- Données de commande : 5 ans à compter de la commande, durée de la prescription commerciale.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, obligation légale.
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre désinscription.
- Cookies : 13 mois maximum.
Cookies
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Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis le bandeau prévu à cet effet.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à hello@plikami.shop. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.